Destek

Listemi ekledim ama kanal görünmüyor

Çoğu durumda sağlayıcı adresi eksik yazılmıştır. Xtream girişinde adresin başında http:// veya https://, sonunda ise port numarası olmalı (örnek: http://ornek.com:8080). Kullanıcı adı ve şifrede baştaki ya da sondaki boşluklara dikkat et.

Yayın açılmıyor ya da sürekli donuyor

Önce aynı kanalı başka bir cihazda dene. Açılıyorsa sorun bağlantıdadır. Açılmıyorsa sağlayıcın o kanalı kapatmış olabilir. Kanally her hatayı ayrı ayrı anlatır: "sunucu reddetti" aboneliğinle, "bulunamadı" kanalın kendisiyle, "bağlantı yok" internetinle ilgilidir.

Bazı sağlayıcılar aynı anda tek cihaza izin verir. Başka bir yerde açık yayın varsa kapat.

Araç ekranında görünmüyor

Kanally'de her şey uygulama içinden yapılır. Araca yayınla sekmesine gir, Aracını seç de ve listeden araç ünitesini seç. Ünite listede çıkmıyorsa açık olduğundan ve telefonunla aynı ağda ya da bağlı olduğundan emin ol.

Ücretsiz kullanımda günde bir saat araç ekranı hakkın var. Süre azalırken kısa bir reklam izleyip 15 dakika daha kazanabilirsin; sınırsızı Kanally Pro açar.

Yayın akışı (EPG) bazı kanallarda boş

Yayın akışı sağlayıcının verdiği XMLTV dosyasından gelir. O dosyada karşılığı olmayan kanalda akış görünmez. Kanally kaç kanalın eşleştiğini açıkça yazar; eksikse veriyi uydurmaz.

Aboneliğimi yeni cihazımda göremiyorum

Ayarlar ekranındaki Satın alımları geri yükle düğmesini kullan. Aboneliğin App Store hesabına bağlıdır; aynı Apple hesabıyla giriş yapmış olman yeterli.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone'da Ayarlar → adın → Abonelikler yolundan Kanally'yi seçip iptal edebilirsin. İptal ettiğinde dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersin. İptal uygulamadan değil, Apple tarafından yönetilir.