Suporte

Adicionei minha lista, mas nenhum canal aparece

Na maioria das vezes, o endereço do provedor está incompleto. Para um acesso Xtream, o endereço deve começar com http:// ou https:// e terminar com um número de porta (por exemplo: http://example.com:8080). Confira também se não há espaços no início ou no fim do usuário e da senha.

Uma transmissão não abre ou trava com frequência

Primeiro, tente o mesmo canal em outro dispositivo. Se funcionar lá, o problema é a sua conexão. Se não funcionar, seu provedor pode ter tirado esse canal do ar. O Kanally explica cada erro separadamente: "servidor recusou" tem a ver com sua assinatura, "não encontrado" com o próprio canal e "sem conexão" com sua internet.

Alguns provedores permitem apenas um dispositivo por vez. Se houver uma transmissão aberta em outro lugar, feche-a.

Nada aparece na tela do meu carro

No Kanally, tudo é feito dentro do app. Abra a aba Transmitir para o carro, toque em Escolher seu carro e selecione sua central multimídia na lista. Se ela não aparecer, verifique se está ligada e na mesma rede que o celular, ou conectada a ele.

No plano gratuito, você tem 40 minutos de tela do carro por dia. Quando o tempo estiver acabando, você pode assistir a um anúncio curto para ganhar mais 15 minutos; o Kanally Pro libera o uso ilimitado.

O guia de programação (EPG) está vazio em alguns canais

O guia de programação vem do arquivo XMLTV fornecido pelo seu provedor. Canais sem correspondência nesse arquivo não mostram guia. O Kanally informa claramente quantos canais foram associados; se faltarem dados, ele não os inventa.

Não vejo minha assinatura no meu novo dispositivo

Use o botão Restaurar compras na tela Ajustes. Sua assinatura está vinculada à sua conta da App Store; basta estar conectado com a mesma Conta Apple.

Como cancelo minha assinatura?

No iPhone, vá em Ajustes → seu nome → Assinaturas, escolha o Kanally e cancele. Depois de cancelar, você pode continuar usando até o fim do período atual. O cancelamento é gerenciado pela Apple, não dentro do app.